Comandă și livrare

• Cost de livrare: 35 lei la comenzi sub 500 lei. Gratuit la comenzi de peste 500 lei.
• Taxă km suplimentari: dacă adresa se află în afara rutelor de curierat
• Puncte de ridicare: Cluj-Napoca și Bistrița (vezi pagina Contact)
• Termen de livrare stoc: maxim 2 zile lucrătoare
• Termen de livrare stoc furnizor: circa 10-15 zile lucrătoare

Detalii pe larg mai jos.

DESPRE PROCESUL DE COMANDĂ

Explicarea termenilor

1. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între VÂNZĂTOR și CUMPĂRĂTOR prin care CUMPĂRĂTORUL transmite VÂNZĂTORULUI intenția de a achiziționa bunuri și servicii prin intermediul site-ului heavydutycentre.com.

2. Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între VÂNZĂTOR și CUMPĂRĂTOR, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

DESPRE CONTRACT 

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. 

Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această primă notificare se face electrinic (e-mail) sau telefonic. 

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și / sau serviciilor din comandă. Dacă se modifică această cantitate Vânzătorul va anunța Cumpărătorul la adresa de email sau la numărul de telefon pus la dispoziție de acesta la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul email-ului sau a numărului de telefon, a notificării de expediere a comenzii.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe site stau la baza contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau de un furnizor al acestuia pentru bunurile achiziționate. 

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiune contact din site. Vânzătorul are libertatea de a gestion informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. 

INFORMAȚII DE LIVRARE

Termeni de livrare

Livrarea se face numai pe teritoriul României, prin intermediul diferitelor firme de curierat cu care Vânzătorul are contract în momentul primirii comenzii.

• Produsele aflate pe stoc vor pleca către client în maxim 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
• Produsele indisponibile momentan vor pleca imediat ce furnizorul Vânzătorului onorează comanda (de obicei în circa 10-15 zile lucrătoare). 

Din motive de disponibilitate, o comandă poate fi livrată clientului în mai multe tranșe, dar clientul efectuează doar o singură plată. Dacă clientul dorește două sau mai multe locații de livrare, va plasa două sau mai multe comenzi, fiecare cu costurile de livrare aferente. 

Toate comenzile plasate pe această pagină de internet sunt pentru achiziționarea de produse destinate utilizării de către Cumpărător.

Clienții sau destinatarii produselor trebuie să se abțină de la orice revânzare profesională, parțială sau totală a produselor. Vânzătorul declină orice răspundere juridică pentru activități de revânzare cu privire la care plata impozitelor nu a fost efectuată de client.

Sunt considerate cazuri de forță majoră si scutesc pe Vânzător de obligația sa de livrare, situații precum: război, revoltă, incendiu, greve, accidente și imposibilitatea de a fi aprovizionat. 

Verificați întotdeauna pachetul la sosire și faceți sesizare transportatorului în caz de lipsuri sau degradare.

Costuri de livrare

1. Pentru produsele cu valoare mai mică de 500 lei transportul costă 35 lei și este achitat de către Cumpărător, excepție făcând destinațiile care se află în afara rutelor de acoperire ale firmelor de curierat. În acest caz se percepe o taxă pe kilometru de la adresa dvs până la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat utilizată, care va fi suportată de dvs.După comandă vă putem confirma dacă există sau nu un cost de livrare suplimentar în funcție de adresa aleasă.

2. Pentru produsele cu valoare mai mare de 500 lei transportul este achitat de Vânzător, excepție făcând destinațiile care se află în afara rutelor de acoperire ale firmelor de curierat. În acest caz se percepe o taxă pe kilometru de la adresa dvs până la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat utilizată, care va fi suportată de dvs. După comandă vă putem confirma dacă există sau nu un cost de livrare suplimentar în funcție de adresa aleasă

De asemenea, produsele pot fi ridicate de către Cumpărător, personal, de la sediul magazinelor BIG STORE (Dynamic Tools) sau de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat utilizată.

CUM COMANDAȚI

Pentru a comanda este nevoie să urmați următorii pași: 

• Identificați produsele dorite prin intermediul categoriilor din meniu sau a căsuței de căutare din partea superioară a site-ului
• Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături
• Folosiți butonul din dreapta sus pentru a accesa COȘUL DE CUMPĂRĂTURI sau pentru a trece direct la CHECKOUT
• Pe pagina de CHECKOUT completați câmpurile necesare cu datele dumneavoastră corecte, pentru ca noi să putem reveni cu confirmarea comenzii. 
  Notă: dacă aveți cont pe site vă puteți loga și câmpurile din formularul de comandă se vor completa automat.
• Alegeți o metodă de plată preferată și finalizați comanda. 
• Veți primi un email de confirmare a înregistrării comenzii.
• Vă contactăm pentru confirmare și veți primi email cu nr de AWB la trimiterea pachetului.

Sistemele de înregistrare electronice automate sunt considerate ca făcând dovada naturii, conținutului și datei comenzii. Ofertele de produse pe care le propunem sunt valabile numai în limita stocurilor noastre disponibile. Dacă stocul este epuizat, veti fi informat ulterior că produsul este indisponibil.

Înregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare.

Vânzătorul va confirma acceptarea comenzii Cumpărătorului la adresa de e-mail pe care Cumpărătorul a comunicat-o, Cumpărătorul purtand toata responsabilitatea pentru declararea unei adrese de e-mail corecte si functionale. 

Vânzarea va fi încheiată numai după confirmarea comenzii.

Furnizarea datelor Dvs. Personale necesare în vederea prelucrării şi livrării comenzilor este necesara pentru ca Vanzatorul sa poata executa contractul cu Dvs, respectiv sa va predea produsul si/sau sa tina legatura cu Dvs cu privire la executarea obligatiilor Vanzatorului. 

În momentul în care confirmaţi comanda dând click pe opţiunea «Confirm comanda», declaraţi că acceptaţi comanda, pretul de plata precum şi toate condiţiile de vânzare aferente. 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă de la un client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare.

INFORMAȚII DE PLATĂ

Despre preț și metode de plată

Prețul facturat clientului este prețul indicat la confirmarea comenzii trimise de catre Vânzător. 

Prețul indicat pentru fiecare produs este exprimat în lei (RON) și nu include transportul. 

Prețul indicat în confirmarea comenzii este prețul final, cuprinzând inclusiv toate taxele suplimentare, dacă este cazul inclusiv TVA pentru România.

Preţurile pot fi modificate periodic, înţelegându-se că produsele comandate vor fi facturate la preţul în vigoare în momentul înregistrării comenzii. Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate de fiecare dată când dumneavoastră finalizați comanda. 

Pentru o verificare corespunzătoare a tuturor detaliilor comenzii, atunci când finalizați comanda, aveți obligația de a verifica produsele introduse în coșul de cumpărături și prețul acestora, înainte de a comanda și achita.

Ofertele promoţionale nu sunt valabile decât pe durata de valabilitate menţionată în oferta promoțională și în limita stocurilor disponibile.

Plata produselor se poate efectua în mai multe modalități: 

• Plată ramburs direct la curier.
• Plată prin transfer bancar, după emiterea facturii proforme.

Momentan plata cu cardul nu este disponibilă pe site-ul nostru.